Häufig gestellte Fragen

FRAGEN UND ANTWORTEN

Wie und wo kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können alle unsere Produktpalette nach den neuesten Katalog bestellt. Die Bestellungen werden per E-Mail akzeptiert, telefonisch oder schriftlich.

email: nicol.uhlirova@capu.cz
tel.: +420 733 512 496
adr: Průmyslová 159, 674 01 Třebíč

Wie man einen Auftrag korrekt schriebt?

Für eine positive und eine schnelle Auftragsabwicklung ist es wichtig, die Bestellung richtig zu beschreiben, welches Produkt ich bin nicht daran interessiert.

Ordnungsgemäß strukturiert Reihenfolge sollte wie folgt aussehen:
1635 (Produktcode) – B (Farbe) 5x (Anzahl der Einheiten)

Wann werde ich die Ware bekommen?

Herstellung und Vertrieb von Produkten unter einem Dach in Trebic in der Straße Prumyslova 159 erfolgt. Wenn Sie eine geschlossene Vorbestellung haben, werden wir die Ware innerhalb einer bestimmten Zeit zu liefern. In Bezug auf Bestellungen während der Saison decken wir das je nach Verfügbarkeit. Produkte täglich per Kurier GLS ausgeliefert.

Verkehrsmittel
  • GLS Kurierdienst
  • Tschechische Post
  • CD Courier
  • Persönliche Abholung in unserem Geschäft auf der Straße Průmyslová 159, Třebíč
Zahlungs-Methode
  • Nachnahme
  • Banküberweisung
  • Bargeld in unseren Räumlichkeiten in der Straße Prumyslova 159, Trebic
Rückgabe

Im Rahmen des Zivilgesetzbuches, die Käufers, wenn der Vertrag in einem Abstand Recht, vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen abgeschlossen.

Das Verfahren für die Rücksendung der Ware:

  • Rückkehr muss ungetragen, unbeschädigt mit ursprünglichen Umbauten sein, wie Sie angenommen
  • Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen an unsere Adresse zusammen mit einer Kopie des Dokuments und gedruckte Anwendungen für die Rückkehr, die hier gefunden werden kann
  • Geld auf Ihr Konto zurückgeschickt werden

Das Gesetz gibt dem Händler die Möglichkeit, einen Teil der Abschreibung für jedes Produkt zurückzuhalten. Er hat sogar das Recht, den Kunden in Rechnung die Kosten für das Inverkehrbringen des Erzeugnisses in seinem ursprünglichen Zustand verbunden.

Ersatzprodukte

Pokud se stane, že objednané zboží nevyhovuje Vašim představám, rádi Vám ho do 14 dnů od obdržení zásilky vyměníme.

Podmínky výměny zboží:

  • zboží musí být nenošené, nepoškozené s původními cedulkami tak, jak jste jej převzali
  • zboží zašlete do 14 dnů na naši adresu spolu s kopií dokladu a s vytištěnou žádostí o výměnu zboží, kterou naleznete zde
  • při výměně zboží ve stejné ceně bude výměna provedena zdarma. V případě rozdílu bude nedoplatek dofakturován a bude účtováno běžné poštovné.
Garantie

Alle Waren werden 24 Monate Garantie.

Beschwerde

Obwohl wir Ware von höchster Qualität und jedes Stück, das unsere Produktion verlässt, auf Herz und Nieren überprüft zu produzieren, machen, kann es passieren, dass Sie benötigen, um die Waren zu erreichen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter Tel: +420 733 512 496, oder E-Mail-Adresse nicol.uhlirova@capu.cz. Dann wird es möglich sein, den Prozess der Schadenregulierung auszuhandeln. Beschwerden gilt nicht für Mängel, die durch unsachgemäße Wartung verursacht wurden.

Wie für gestrickte Produkte interessieren?

Handwäsche
Das Produkt kann von Hand in lauwarmes Bad gewaschen werden – 30 ° C max.  Dann drücken Sie leicht trocken in einer horizontalen Position, vorzugsweise auf einem Handtuch.

Maschinenwäsche
Alle Produkte können in der Waschmaschine nur auf den Schonprogramm (Wolle, Schonwäsche), die freundliche Wasch (geeignete Temperatur und reduzierte Schleuderdrehzahl) respektiert gewaschen werden.

Wartungsdeckel mit Strass
Waschen Sie von der Rückseite (Gesicht mit Steinen innen), Produkte mit Steinen erfordern eine sorgfältige Handhabung. Wir empfehlen Handwäsche in lauwarmem Wasser mit einer minimalen Menge an Waschmittel, abtropfen lassen Sie sich nicht – nach dem Waschen in ein Handtuch gewickelt und drücken Sie leicht auf das Wasser. Dry langsam ausgebreitet auf saugenden Untergründen.

Beim Waschen in der Waschmaschine, wählen Sie ein Programm für empfindliche Textilien ohne Auswringen.

Vorsicht!
Waschen mit warmem Wasser (über 30 ° C) und lange Schleifen waschbar Produkt abwertet (stricken Matte die Stoff kollidiert). Das Produkt auf der Heizung nicht chemisch könnt. Wenn die Erwärmungstemperatur höher als 30 ° C (und das ist ganz normal) in dem Gewebe enthaltene Wasser auch über 30 ° C erhitzt und das Produkt wurde in der gleichen Weise wie bei unsachgemäßer Reinigung ausgefällt.

Verwenden Sie keine Weichspüler!

Warum Markenprodukte CAPU?

Wir konzentrieren uns auf die Herstellung von gestrickten Winter Mützen, Schals, Handschuhe, und jetzt sogar Socken und Unterwäsche unter unserer Marke CAPU mit noch mehr abwechslungsreichen Auswahl als zuvor. Produkte sportlichen und eleganten Designs in leuchtenden Trendfarben, Stil und Mode-Accessoires in die Berge oder in die Stadt. Seit 1991 Produktion von Strickwaren begannen wir, sind wir bestrebt, den Kunden Produkte von höchster Qualität anzubieten und Produkte, die modisch und trendy anzubieten. Wir verwenden Materialien von Stammlieferanten aus ganz Europa. Diese Partner garantieren gleichbleibende Qualität, die nicht nur unsere Marke von CAPU, aber auch für kundenspezifische Herstellung Priorität ist. CAPU Markenprodukte von Funktionsmaterialien verarbeitet werden, die Kombination produziert eine breite Palette von Produkten für den täglichen Einsatz in extremen klimatischen Bedingungen zu nutzen.

Uhlíř Michal - CAPU - netkatalog.cz Čepice, šály, rukavice - netkatalog.cz
Facebook CAPU Google Plus CAPU YouTube CAPU Instagram CAPU