Questions fréquentes

FOIRE AUX QUESTIONS

Comment et où puis-je passer une commande?

Tout de notre gamme de produit est commandé selon le dernier catalogue. Les commandes sont acceptées par courriel, par téléphone ou par écrit.

email: nicol.uhlirova@capu.cz
tel.: +420 733 512 496
adr: Průmyslová 159, 674 01 Třebíč

Comment rédiger une ordonnance?

Pour une exécution des commandes positive et rapide est important de décrire correctement ce produit que je ne suis pas intéressé.

Correctement ordre structuré devrait ressembler à ceci:
1 635 (code de produit) – B (couleur) 5x (nombre d’unités)

Quand puis-je obtenir la marchandise?

Production et distribution de produits a lieu sous un même toit à Trebic dans la rue Průmyslová 159. Si vous avez un pré-commande fermée, nous allons livrer la marchandise dans un délai déterminé. En ce qui concerne les commandes au cours de la saison, nous couvrons la sous réserve de disponibilité. Produits expédiés chaque jour par courrier GLS.

Moyens de transport
  • Service de messagerie GLS
  • Poste tchèque
  • CD Courier
  • Retrait personnelle jusqu’à à notre boutique sur la rue Průmyslová 159, Třebíč
Mode de paiement
  • paiement à la livraison
  • Virement bancaire
  • trésorerie dans nos locaux à la rue Průmyslová 159, Trebic
Les retours

Selon le Code civil, l’acheteur lorsque le contrat est conclu à une bonne distance peut se retirer du contrat dans les 14 jours suivant la réception de l’expédition sans donner de raison.

La procédure de retour de la marchandise:

  • Les retours doivent être portés, en bon état avec les étiquettes originales que vous avez acceptées
  • envoyez des marchandises dans les 14 jours à notre adresse avec une copie des demandes de documents et imprimés pour le retour qui peut être trouvé ici
  • l’argent sera renversé à votre compte

La loi donne au trader la possibilité de retenir une part d’amortissement pour tout produit. Il a même le droit de facturer au client les coûts associés à placer le produit dans son état original.

Produits de remplacement

S’il arrive que la marchandise ne réponde pas à vos attentes, nous aimerions le remplacer dans les 14 jours de la réception des marchandises échangées.

Les termes de l’échange de biens:

  • Les marchandises doivent être non porté, en bon état avec signes originaux que vous avez accepté
  • Envoyez des marchandises dans les 14 jours à notre adresse accompagné d’une copie du document et imprimés demandes d’échanges de biens, qui peut être trouvé ici
  • Dans l’échange de produits au même prix sera un remplacement gratuit. En cas de divergence, la solde va être remboursée et l’affranchissement normal sera facturé.
Garantie

Tous les produits sont garantis pendant 24 mois.

Plainte

Bien que nous produisions produits de la plus haute qualité et chaque pièce qui quitte notre production doit subir des contrôles approfondis, il peut arriver que vous devrez déclarer les marchandises. Dans ce cas, s’il vous plaît contactez-nous au Tél: +420 733 512 496, ou à l’adresse email nicol.uhlirova@capu.cz. Ensuite, il sera possible de négocier le processus de règlement de la revendication. Les plaintes ne sont pas applicables aux défauts causés par un entretien inadéquat.

Comment prendre soin de produits tricotés?

Lavage à la main
Le produit peut être lavé à la main dans un bain tiède – 30 ° C max. Puis presser doucement à sec dans une position horizontale, de préférence sur une serviette.

Lavage en machine
Tous les produits peuvent être lavés à la machine à laver seulement au programme doux (laine, lavage délicat), qui respecte laver amical (température appropriée et la vitesse de rotation réduite).

Entretien caps avec des strass
Laver à l’arrière (visage avec pierres à l’intérieur), produits avec des pierres nécessitent une manipulation minutieuse. Nous recommandons le lavage des mains à l’eau tiède avec une quantité minimale de détergent, Ne pas vidanger – après le lavage enveloppée dans une serviette et presser doucement l’eau. Sécher lentement étalé sur supports absorbants.

Lors du lavage à la machine à laver, sélectionnez un programme pour les tissus délicats sans essorage.

Attention!
Laver à l’eau chaude (plus de 30 ° C) et à long meulage dégradent lavable (mat tricoter les heurte de tissu). Ne pas faire sécher le produit sur le chauffe-eau. Si la température de chauffage est supérieure à 30 ° C (ce qui est tout à fait normal) eau contenue dans le tissu est également chauffée au-dessus de 30 ° C et le produit a été précipité de la même manière que lorsque lavage incorrect.

Ne pas utiliser d’adoucissant!

Pourquoi les produits de marque CAPU?

Nous concentrons sur la production de chapeaux tricotés d’hiver, foulards, gants, et maintenant même des chaussettes et sous-vêtements CAPU de la marque avec une sélection encore assez variées qu’auparavant. Produits de sport et des designs élégants aux couleurs vives de la mode, des accessoires de style et de mode à la montagne ou à la ville. Depuis 1991, nous avons commencé la production de produits tricotés, nous nous efforçons d’offrir aux clients des produits de la plus haute qualité et d’offrir des produits qui sont à la mode et à la mode. Nous utilisons des matériaux auprès de fournisseurs habituels de toute l’Europe. Ces partenaires garantissent une qualité constante, qui est non seulement notre marque de CAPU, mais aussi pour priorité de la fabrication sur mesure. Produits de la marque CAPU transformés à base de matériaux fonctionnels, la combinaison fabrique une large gamme de produits pour une utilisation quotidienne à utiliser dans des conditions climatiques extrêmes.

Uhlíř Michal - CAPU - netkatalog.cz Čepice, šály, rukavice - netkatalog.cz
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