Reklamáció

Annak ellenére, hogy legjobb minőségű termékeket gyártunk és minden egyes darab alapos ellenőrzésen megy át, mielőtt elhagyja az üzemet, előfordulhat, hogy az áru reklamálásra kerül. Ebben az esetben a +420 733 512 496 sz.telefonon vagy a nicol.uhlirova@capu.cz e-mailon keresztül teremtsenek velünk kapcsolatot. Ezt követően lehetséges megegyezni a reklamáció individuális megoldásában. Reklamációt nem érintik a helytelen kezelés okozta károsodások. 

Áru visszaadásának menete

  • csak nem viselt, sértetlen áru visszaadható, eredeti árcédulával ellátva úgy, ahogyan megvásárolva volt
  • az árut 14 napon belül szállítsa vissza a címünkre, a vásárló bizonylat másolatával és a visszáruzásra kinyomtatott kérvénnyel, amelyet itt találnak
  • az áru értékét visszautaljuk bankszámlájára

A visszautalt pénzösszeget a visszaadott áru értéke és a szállítási költségek képezik, ami az áru kézbesítését illette (pl. szállítási díj). Abban az esetben, ha a vevő úgy dönt, hogy felmond a szerződésnek, a szükséges információt továbbíthatja az eladónak e-mailon keresztül, ajánlott levéllel a feltüntetett címre vagy személyesen.

Adásvételi szerződés felbontása az eladó részéről, árváltozási jog

  • Az eladó fenntartja jogát a megrendelés, vagy annak részének felmondására a következő esetekben: az árut már nem gyártja vagy nem szállítja.

Ilyen esetekben a vevő azonnal értesítve van és további intézkedések vannak letárgyalva.
A vevővel a megrendelés telefonos beigazolása pillanatában egyeztetve vannak az érvényes eladási árak. Ha az érvényes eladási ár egyezik a megrendelésben szereplő árral, akkor az eladó nem igazol vissza és az árut a vevőhöz szállítja a megrendelés beérkezése pillanatában érvényes áron. Ha az ár magasabb, mint a megrendelésben feltüntetett ár, akkor az eladó erről a vevőt azonnal tájékoztatja. A vevő az új árat vagy elfogadja, vagy elutasíthatja a megrendelést. Telefonos rendelés esetében a vevő mindig tájékoztatva van a megrendelést illető érvényes árakról.
A reklamációk a Cseh Köztársaság 40/1964-es Törvénye (Polgári Törvénykönyv) és a 634/1992-es Fogyasztói Védelmi Törvény alapján vannak kezelve, későbbi módosítások értelmében.

A törvényi előírások lehetővé teszik az üzletelők számára az esetleges megkárosított termékek arányos leszámítását. Jogukban van a vevőnek felszámítani a termék eredeti állapotába való visszaállításának költségeit is.

Áru visszacserélésének menete

  • csak nem viselt, sértetlen áru visszacserélhető, eredeti árcédulával ellátva úgy, ahogyan megvásárolva volt
  • az árut 14 napon belül szállítsa vissza a címünkre, a vásárló bizonylat másolatával és az árucserére kinyomtatott kérvénnyel, amelyet itt találnak
  • a cserélésre szánt visszaküldött áru megérkezését követően az árucserét azonnal végrehajtjuk és az árut újra elküldjük. Abban az esetben, ha az igényelt áru nincs vagy már nem lesz raktáron, a vevő tájékoztatva van és tovább a vevő és eladó megegyezésén múlik, hogy miképp oldják meg az adott helyzetet.
Uhlíř Michal - CAPU - netkatalog.cz Čepice, šály, rukavice - netkatalog.cz
Facebook CAPU Google Plus CAPU YouTube CAPU Instagram CAPU