Časté otázky

Všetok náš sortiment sa objednáva podľa najnovšieho katalógu. Objednávky prijímame emailom, telefonicky alebo písomne.

email: nicol.uhlirova@capu.cz
tel.: +420 733 512 496
adr: Průmyslová 159, 674 01 Třebíč

Pre kladné a rýchle vybavenie objednávky je dôležité správne opísať, o aký výrobok mám vôbec záujem.

Správne štruktúrovaná objednávka by mala vyzerať nasledovne:
1635 (kód tovaru) – B (farba) 5x (počet kusov)

Výroba a distribúcia výrobkov prebieha pod jednou strechou, v Třebíči na ulici Priemyselná 159. Ak máte uzavretú predobjednávku, tovar dodáme v stanovenom termíne. Čo sa týka objednávok v priebehu sezóny, vykrývajú podľa aktuálnych možností. Výrobky odosielame denne cez kuriérsku službu GLS.

• GLS kuriérska služba
• Slovenská pošta
• ČD kuriér
• osobné vyzdvihnutie v našej prevádzke na ulici Průmyslová 159, Třebíč

• dobierka
• bankový prevod
• hotovosti v našej prevádzke na ulici Průmyslová 159, Třebíč

Podľa občianskeho zákonníka má kupujúci pri uzavretí zmluvy na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od obdržania zásielky bez udania dôvodu.

Postup pri vrátení tovaru:

• vrátený tovar musí byť nenosený, nepoškodený s pôvodnými visačkami tak, ako ste ho prevzali
• tovar zašlite do 14 dní na našu adresu spolu s kópiou dokladu as vytlačenou žiadosťou o vrátenie tovaru, ktorú nájdete tu
• peniaze Vám budú vrátené na Váš účet

Zákon dáva obchodníkovi možnosť strhnúť pomernú časť za prípadné znehodnotenie výrobku. Dokonca má právo naúčtovať zákazníkovi aj náklady spojené s uvedením výrobku do pôvodného stavu.

Ak sa stane, že objednaný tovar nevyhovuje Vašim predstavám, radi Vám ho do 14 dní od obdržania zásielky vymeníme.

Podmienky výmeny tovaru:

• tovar musí byť nenosený, nepoškodený s pôvodnými ceduľkami tak, ako ste ho prevzali
• tovar zašlite do 14 dní na našu adresu spolu s kópiou dokladu as vytlačenou žiadosťou o výmenu tovaru, ktorú nájdete tu
• pri výmene tovaru v rovnakej cene bude výmena vykonaná bezplatne. V prípade rozdielu bude nedoplatok dofakturovaný a bude účtované bežné poštovné.

Na všetok tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov.

Aj keď vyrábame tovaru tej najvyššej kvality a každý kus, ktorý opustí našu výrobu, prechádza dôkladnými kontrolami, môže sa stať, že bude nutné tovar reklamovať. V tom prípade nás kontaktujte na tel: +420 733 512 496, alebo emailom na adresu nicol.uhlirova@capu.cz. Potom bude možné dohodnúť individuálny postup vybavenia reklamácie. Reklamácia sa nevzťahujú na vady spôsobené nevhodným ošetrovaním.

Pranie v ruke
Výrobok je možné prať v ruke vo vlažnom kúpeli – 30 ° C max .. Potom jemne vyžmýkať a sušiť vo vodorovnej polohe, najlepšie na uteráku.

Pranie v práčke
Všetky výrobky je možné prať v práčke iba na šetrný program (vlna, jemné pranie), ktorý rešpektuje šetrnejšie pranie (primeranú teplotu a znížený počet otáčok pri odstreďovaní).

Údržba čiapok s kamienkami
Prať z rubu (lícnou stranou s kameňmi dovnútra), výrobky s kamienkami vyžadujú opatrné zaobchádzanie. Odporúčame prať ručne vo vlažnej vode s minimálnym množstvom pracieho prostriedku, nežmýkať – po vypraní zabaliť do osušky a vodu opatrne vytláčať. Sušiť zvoľna rozložené na savom podklade.

Pri praní v automatickej práčke zvoľte program pre jemné prádlo bez žmýkania.

Pozor!
Pranie v teplejšej vode (viac než 30 ° C) a dlhé mletie v práčke výrobok znehodnotí (úplet splstnatie a zrazí sa). Nesušte výrobok na vykurovacom telese. Ak kúrenie presiahne teplotu 30 ° C, (a to je úplne bežné) voda obsiahnutá v úplete sa zahreje taktiež nad 30 ° C a výrobok sa zrazí rovnakým spôsobom ako pri nevhodnom praní.

Nepoužívajte aviváž!

Sústreďuje sa na výrobu zimných pletených čiapok, šálov, rukavíc a teraz novo aj ponožiek a termoprádla pod našou obchodnou značkou CAPU s ešte pestrejším výberom než doteraz. Produkty športových a elegantných vzorov v pestrých módnych farbách, štýle s módnymi doplnkami na hory či do mesta. Už od roku 1991, čo sme začali výrobu pletených výrobkov, sa snažíme zákazníkom ponúknuť produkty tej najvyššej kvality a zároveň ponúknuť výrobky, ktoré sú módne a trendy. Materiály používame od stálych dodávateľov z celej Európy. Títo partneri garantujú nemennú kvalitu, ktorá je pre nielen našu značku CAPU, ale aj pre zákazkovú výrobu prioritou. Produkty značky CAPU spracované z funkčných materiálov, ktorých kombinovaním zhotovuje širokú škálu výrobkov určených od bežného nosenia až po využitie v extrémnych klimatických podmienkach.