Bien que nous produisions produits de la plus haute qualité et chaque pièce qui quitte notre production subit des contrôles approfondis, il peut arriver que vous devrez déclarer les marchandises. Dans ce cas, s’il vous plaît contactez-nous au Tél: +420 733 512 496, ou à l’adresse email nicol.uhlirova@capu.cz. Ensuite, il sera possible de négocier le processus de règlement de la revendication. Les plaintes ne sont pas applicables aux défauts causés par un entretien inadéquat.
La procédure de renvoi des marchandises
- les retours doivent être portés, en bon état avec les étiquettes originales que vous avez acceptées
- envoyez des marchandises dans les 14 jours à notre adresse avec une copie des demandes de documents et imprimés pour le retour qui peut être trouvé ici
- l’argent sera retourné à votre compte
Le remboursement sera égal au prix des marchandises retournées, et les coûts pour le vendeur encourus dans le cadre de la livraison des marchandises au client (par ex. Marchandises, etc.). Dans le cas où l’acheteur choisit de se retirer du contrat, vous pouvez également besoin d’informations envoyé au vendeur par e-mail à l’adresse par courrier recommandé ou en personne.
Annulation du contrat par le vendeur, le droit de modifier les prix
- Le vendeur se réserve le droit d’annuler la commande ou sa partie dans les cas suivants: produits ne sont plus fabriqués ou livrés.
Dans ces cas, l’acheteur sera immédiatement contacté et d’accord avec lui les prochaines étapes.
Prix valides sont confirmées par l’acheteur au moment de la confirmation de commande téléphonique. Si le prix valable est identique au prix de l’ordre, on ne peut pas ultérieurement confirmer et le prix est remis pour le prix en vigueur au moment de la réception de la commande. Si le prix est plus élevé que le prix indiqué dans l’ordre, le vendeur doit informer l’acheteur, qui peut accepter le nouveau prix ou de refuser la commande. Quant à l’ordre par téléphone, le prix applicable est toujours communiqué à l’acheteur. Les plaintes sont traitées dans le sens de la Loi n ° 40/1964 Coll., Telle que modifiée (Code civil) et de la Loi no. 634/1992 Coll. Sur la protection du consommateur, tel que modifié.
La loi donne au trader la possibilité de retenir une part d’amortissement pour tout produit. Il a même le droit de facturer au client les coûts associés à placer le produit dans son état original.
La procédure d’échange de biens
- les marchandises doivent être non porté, en bon état avec signes originaux que vous avez accepté
- envoyez des marchandises dans les 14 jours à notre adresse accompagné d’une copie du document et imprimés demandes d’échanges de biens, qui peut être trouvé ici
- dès réception de l’échange de marchandises expédiés ferons et nous allons envoyer des marchandises de retour. Si les produits ne sont pas ou ne sont plus en stock, le client est informé et à la suite de l’accord du vendeur et l’acheteur pour résoudre la situation