Warning: Declaration of PLL_Walker_List::walk($elements, $args = Array) should be compatible with Walker::walk($elements, $max_depth, ...$args) in /www/hosting/capu.cz/www/wp-content/plugins/polylang/include/walker-list.php on line 65

Reklamáció

Annak ellenére, hogy legjobb minőségű termékeket gyártunk és minden egyes darab alapos ellenőrzésen megy át, mielőtt elhagyja az üzemet, előfordulhat, hogy az áru reklamálásra kerül. Ebben az esetben a +420 733 512 496 sz.telefonon vagy a nicol.uhlirova@capu.cz e-mailon keresztül teremtsenek velünk kapcsolatot. Ezt követően lehetséges megegyezni a reklamáció individuális megoldásában. Reklamációt nem érintik a helytelen kezelés okozta károsodások. 

Áru visszaadásának menete

  • csak nem viselt, sértetlen áru visszaadható, eredeti árcédulával ellátva úgy, ahogyan megvásárolva volt
  • az árut 14 napon belül szállítsa vissza a címünkre, a vásárló bizonylat másolatával és a visszáruzásra kinyomtatott kérvénnyel, amelyet itt találnak
  • az áru értékét visszautaljuk bankszámlájára

A visszautalt pénzösszeget a visszaadott áru értéke és a szállítási költségek képezik, ami az áru kézbesítését illette (pl. szállítási díj). Abban az esetben, ha a vevő úgy dönt, hogy felmond a szerződésnek, a szükséges információt továbbíthatja az eladónak e-mailon keresztül, ajánlott levéllel a feltüntetett címre vagy személyesen.

Adásvételi szerződés felbontása az eladó részéről, árváltozási jog

  • Az eladó fenntartja jogát a megrendelés, vagy annak részének felmondására a következő esetekben: az árut már nem gyártja vagy nem szállítja.

Ilyen esetekben a vevő azonnal értesítve van és további intézkedések vannak letárgyalva.
A vevővel a megrendelés telefonos beigazolása pillanatában egyeztetve vannak az érvényes eladási árak. Ha az érvényes eladási ár egyezik a megrendelésben szereplő árral, akkor az eladó nem igazol vissza és az árut a vevőhöz szállítja a megrendelés beérkezése pillanatában érvényes áron. Ha az ár magasabb, mint a megrendelésben feltüntetett ár, akkor az eladó erről a vevőt azonnal tájékoztatja. A vevő az új árat vagy elfogadja, vagy elutasíthatja a megrendelést. Telefonos rendelés esetében a vevő mindig tájékoztatva van a megrendelést illető érvényes árakról.
A reklamációk a Cseh Köztársaság 40/1964-es Törvénye (Polgári Törvénykönyv) és a 634/1992-es Fogyasztói Védelmi Törvény alapján vannak kezelve, későbbi módosítások értelmében.

A törvényi előírások lehetővé teszik az üzletelők számára az esetleges megkárosított termékek arányos leszámítását. Jogukban van a vevőnek felszámítani a termék eredeti állapotába való visszaállításának költségeit is.

Áru visszacserélésének menete

  • csak nem viselt, sértetlen áru visszacserélhető, eredeti árcédulával ellátva úgy, ahogyan megvásárolva volt
  • az árut 14 napon belül szállítsa vissza a címünkre, a vásárló bizonylat másolatával és az árucserére kinyomtatott kérvénnyel, amelyet itt találnak
  • a cserélésre szánt visszaküldött áru megérkezését követően az árucserét azonnal végrehajtjuk és az árut újra elküldjük. Abban az esetben, ha az igényelt áru nincs vagy már nem lesz raktáron, a vevő tájékoztatva van és tovább a vevő és eladó megegyezésén múlik, hogy miképp oldják meg az adott helyzetet.
Facebook CAPU Google Plus CAPU YouTube CAPU Instagram CAPU